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FAQ y Condiciones de venta

¿Cómo puedo comprar?


Es muy fácil. Sólo tienes que acceder a la web, elegir la canastilla que más te guste y rellenar el formulario con tus datos y los de la madre junto con la dedicatoria que quieras que incluyamos.

Calidad y seguridad de nuestros productos

Como madres nos aseguramos de que todos nuestros productos ofrecen la mayor garantía de calidad del mercado. Todos los proveedores son empresas de primera línea y de reconocido prestigio en el sector (Confecciones ANCAR, BABYLISS, TUC TUC, Chocolat Baby).

Porque no ofrecemos nada que nosotras no compraríamos para nuestros hijos.

¿Cuál es el plazo de entrega de los regalos?

Si la entrega es en la Comunidad de Madrid, el plazo será de 24 horas pudiendo incluso realizarse dentro del mismo día.
Si la entrega es fuera de la Comunidad de Madrid, el plazo será de 48 horas.

¿Cómo puedo realizar el pago?

Tienes múltiples maneras de pagar el pedido:

  • Por tarjeta de crédito 
  • Por transferencia 
  • Por Paypal

En caso de cualquier problema, puedes ponerte en contacto con nosotras en el 638 742 114 y te ayudaremos en todo lo que podamos

¿Se pueden cambiar los artículos de la canastilla?

Si se quisiera cambiar algún artículo de ropa de la canastilla, la clienta se podrá poner en contacto con nosotras en el teléfono que aparece en la Web y le diremos cómo podemos proceder al cambio.
Los artículos de aseo, comida y baño, no podrán cambiarse.

Cambios

Podrás realizar el cambio de los artículos de ropa de la canastilla en el plazo de 14 días naturales desde la entrega de los mismos en la dirección indicada en el pedido siempre que éstos estén en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta, en las mismas condiciones en que fueron entregados por Cestas Baby. No se podrán cambiar los artículos de aseo, comida ni baño contenidos en la canastilla.

Para efectuar dicho cambio, puedes ponerte en contacto con nosotras por correo electrónico a pedidos@cestasbaby.com, indicando tu nombre y apellidos (y el nombre y apellidos de la persona que te haya regalado la canastilla), una fotografía y descripción de los artículos que quieras cambiar, incluyendo la referencia que conste en la etiqueta de los mismos a fin de identificarlos. Si tienes alguna duda durante el proceso, puedes ponerte en contacto con nosotras en el número de teléfono que aparece en la Web.

La realización del cambio será gratuita, pues recogeremos los artículos en la dirección que nos indiques sin coste para ti una vez comprobado que la solicitud de cambio cumple las condiciones aquí fijadas (y siempre que la dirección de recogida y de nueva entrega de los artículos sea en España). Cestas Baby se reserva el derecho a rechazar cambios comunicados o enviados fuera del plazo fijado o de artículos que no se encuentren en el mismo estado en que fueron recibidos.

Devoluciones

Podrás realizar la devolución de los artículos de ropa de la canastilla en el plazo de 14 días naturales desde la entrega de los mismos en la dirección indicada en el pedido siempre que éstos estén en perfecto estado y con su correspondiente etiqueta, en las mismas condiciones en que fueron entregados por Cestas Baby. No se podrán devolver los artículos de aseo, comida ni baño contenidos en la canastilla. La devolución siempre se efectuará a la persona que hubiera abonado el precio de la canastilla y en el mismo medio de pago utilizado para la compra y no incluye la devolución de los gastos que, en su caso, hubieran sido cargados por el envío de la misma al destino especificado en el pedido.


Para efectuar dicha devolución, puedes ponerte en contacto con nosotras por correo electrónico a pedidos@cestasbaby.com, indicando tu nombre y apellidos (y el nombre y apellidos y datos de contacto de la persona que te haya regalado la canastilla), una fotografía y descripción de los artículos que quieras cambiar, incluyendo la referencia que conste en la etiqueta de los mismos a fin de identificarlos. Si tienes alguna duda durante el proceso, puedes ponerte en contacto con nosotras en el número de teléfono que aparece en la Web.

La realización de la devolución será gratuita, pues recogeremos los artículos en la dirección que nos indiques sin coste para ti una vez comprobado que la solicitud de devolución cumple las condiciones aquí fijadas y siempre que la dirección de recogida de los artículos sea en España. Cestas Baby se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de artículos que no se encuentren en el mismo estado en que fueron recibidos.

¿Garantizamos la calidad de los proveedores?

Desde luego que sí. Todos los proveedores son empresas de primera línea. Los artículos para los bebés provienen de proveedores con los más altos estándares de calidad. Qué mayor garantía que saber que todo lo que ofrecemos lo compramos nosotras mismas para nuestros hijos.

¿Puedo confiar en los servicios de masajes terapéuticos y estética para mamás?

Por supuesto que sí. Nuestros proveedores de estos servicios son profesionales del sector con los que llevamos trabajando años y a los que nosotras mismas hemos recurrido.

Si durante el proceso de encargo tengo cualquier duda….

Puedes contactar con nosotras en el teléfono 638 742 114 o escribiéndonos al email info@cestasbaby.com